2010: La volatilidad y el tarro de las esencias
Ayer leí esta entrevista y me gustó, por lo que consideré oportuna volcarla en el blog y compartirla con vosotros. Está sacada de la revista "AECOC, para el profesional de la Fabricación y la Distribución"
Cuando todavía no terminan de amainar los vértigos y las centellas de este duro ciclo que nos está tocando lidiar, tengo la impresión de que uno de los elementos que ha aprovechado el tiempo muerto para instalarse, tanto en la vida, como en la emociones y en los negocios es la volatilidad.
Da la impresión de que nos han metido a todo y a todos encapsulados en un acelerador de partículas, que todo se ha vuelto fugaz e instantáneo, como el café soluble , y que la máquina que mueve hilos los va a toda pastilla impasible el ademán.
Cuáles son los deberes vitales para triunfar.
Tener un posicionamiento único. Las
marcas debemos tener un claro elemento de intencionalidad. No se puede ser
discount los lunes, especialistas en frescos los martes, trasladar los valores de proximidad los miércoles, jugar a la fidelización los jueves y terminar la semana con un mensaje de responsabilidad social. Hay que elegir un modelo y un valor e intentar conseguir, que no es poco,
que el cliente te identifique y te lo reconozca.
Operar al límite de la productividad. El factor precio no es nuevo, pero hoy tiene una dimensión diferente que atender. La productividad de verdad tiene que ver con la simplificación de procedimientos, con una correcta definición de los procesos claves.
Rediseñar la experiencia de compra. El nuevo consumidor quiere un escenario donde no falte nunca lo que busca y quiere además que algún elemento físico o químico le provoque la sensación de estar bien acogido y atendido.
Toda la organización orientada a ventas. Los organigramas a la papelera.
La gestión de las personas. Esto es el tarro de las esencias. La diferencia entre un equipo de tienda leal , con alegría macarena, bien motivado y bien dirigido con otro tramposo, vago, malencarado y con un mando que es un homenaje a la melancolía es ....de hasta un 20% más de ventas...
Jesús. A. Pérez Canal.
Experto en distribución Comercial.
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